購買中國高鐵單程票，享受在中國大陸的便捷旅行！從青島啓程，乘坐高速列車快速抵達濟南、威海以及更多城市。列車以每小時200 - 300公里的速度運行，快速穿過廣闊的中國鐵路系統，保證準時抵達目的地，車上設有充電站等便利設施，帶給你現代舒適的乘車體驗。最遲於出發日前一天，選擇出發日期和時間，讓Klook客路幫你預訂首選時段內出發的火車。預訂最快捷便利的跨境陸地運輸前往大陸目的地，交通無憂、快樂出遊！

高鐵票購買相關指引

一、出票指引

我是第一次購買中國高鐵票，未經過實名制認證，能100%出票成功嗎？

部分車站僅受理已通過實名制認證的訂單，因此無法保證未經實名制認證的100%出票，但運營商會協助嘗試出票。若出票失敗，訂單將取消並全額退款；若客人姓名與鐵路核驗的結果不一致，也會導致出票失敗

外國護照填寫姓名有什麼要求？如果預訂了往返票，訂單姓名有誤會有什麼影響？

外國護照填寫姓名請按照英文姓名錄入規則指引進行填寫；由於高鐵票系統僅支持用英文字母出票，下單時請填入護照頁可閲讀區的英文姓名。預訂往返票時，請填入相同的訂單姓名，否則將出票失敗

二、關於訂單確認

即日起14天內發車的高鐵票什麼時候可以確認？超過14天發車未開售的高鐵票如何處理？

即日起14天內發車的高鐵票，下單後最晚出發前48小時可確認；超過14天的未開售的高鐵票，請旅客耐心等待車票開售，運營商將在高鐵票開售後按照庫存情況處理你的預售票訂單

導致出票失敗的有哪些原因？

只下單兒童票、乘客填寫姓名包含特殊符號、乘客姓名跟證件號不匹配、乘客沒有填寫國籍信息、當日車次無票等情況都會導致出票失敗

三、關於兒童票下單

購買兒童票填寫信息時有什麼需要注意的？

購買兒童票在填寫信息過程中，出生日期不能超過可購買兒童票的歲數，否則將會出票失敗

四、關於高鐵座位

高鐵座位一定是連座或同車廂嗎，如何確保購買到連座或同車廂的高鐵票？

不是，同一訂單的情況下優先分配連座或同車廂。但餘票不足時，將出現不連座或不同車廂

高鐵連座的座位號是怎樣排列的？

如是二等座，ABC是連座，DF是連座，其中A和F靠窗，C和D靠過道，B在A和C中間；如是一等座，AC是連座，DF是連座

五、關於高鐵票退費

高鐵列車的退票流程是怎樣的，會收手續費嗎，訂單確認成功如何辦理退票？

高鐵列車發車前申請退費會收取相應的手續費，更多詳情查看“套餐詳情”中的退改條件；訂單確認成功的情況下，需要辦理退票的乘客可自行登錄乘車人本人的12306APP或到車站人工窗口進行操作退票，線下辦理退票處理時間為1-7個工作日，款項費用將通過Klook退回，請聯繫Klook客服查詢退款進度，客服與商家核實後將辦理退款；若列車已過發車時間，則無法辦理退票